1. Introducción
En Arkana ("nosotros", "nuestro", "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1. Información que Usted Nos Proporciona
- Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, contraseña (encriptada)
- Información de perfil: fecha de nacimiento (para cálculos astrológicos), nombre opcional
- Contenido generado: historial de lecturas, preferencias, consultas realizadas
- Información de pago: procesada de forma segura a través de proveedores de terceros certificados
2.2. Información Recopilada Automáticamente
- Datos de uso de la plataforma (páginas visitadas, tiempo de permanencia)
- Información del dispositivo (tipo, sistema operativo, navegador)
- Dirección IP y ubicación aproximada
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos su información para:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios (lecturas personalizadas, cálculos astrológicos)
- Gestionar su cuenta y autenticación
- Personalizar su experiencia en la plataforma
- Comunicarnos con usted sobre su cuenta y nuestros servicios
- Analizar el uso de la plataforma para mejoras
- Cumplir con obligaciones legales y prevenir actividades fraudulentas
4. Compartir Información
No vendemos su información personal. Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, procesamiento de pagos, análisis)
- Cumplimiento legal: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos
- Con su consentimiento: en cualquier otra situación con su autorización explícita
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
6. Sus Derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales
- Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
- Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias
- Retirar consentimiento: en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales (@soy.arkana) o mediante los canales de comunicación disponibles en la plataforma.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar el contenido. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
8. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo. Cuando elimine su cuenta, eliminaremos o anonimizaremos su información personal, excepto cuando la retención sea requerida por ley.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información.
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos su información personal, puede contactarnos a través de nuestras redes sociales (@soy.arkana) o mediante los canales de comunicación disponibles en la plataforma.